1. W przypadku zakupu towarów przez osoby niebędące konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, rękojmia za wady fizyczne rzeczy jest wyłączona (art. 556 § 1 Kodeksu Cywilnego). W przypadku stwierdzenia wad towaru, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 81 886 68 66, mailowy: [email protected] lub za pomocą formularza kontaktowego umieszczonego na stronie monogram.pulawy.pl.

2. W przypadku zakupu towarów przez osoby będące konsumentami w rozumieniu Ustawy ‎ z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zastosowanie znajdują poniższe zasady.  
3. Sklep Monogram odpowiada wobec konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od chwili jego wydania. W przypadku stwierdzenia wad towaru, reklamacja może być złożona w dowolnej formie. Termin do złożenia reklamacji wynosi 1 rok od dnia stwierdzenia istnienia wady. Konsument może wskazać w reklamacji jedno z następujących żądań: wymiany towaru, naprawy towaru, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (wyłącznie w przypadku wady istotnej). 

4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. (Formularz reklamacyjny)