1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), konsument który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty doręczenia lub wydania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (np. Formularz odstąpienia od umowy). 

2. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci konsumentowi wszystkie uiszczone przez niego płatności, z tym zastrzeżeniem, że koszty doręczenia konsumentowi towaru zostaną zwrócone do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie. Koszt odesłania, zwracanego towaru ponosi klient.

3. Konsument jest zobowiązany do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia, przy czym konsument jest zobowiązany pokryć wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 

4 Sklep Monogram nie przyjmuje paczek odesłanych na koszt sklepu oraz odesłanych za pobraniem. 

5. Informujemy, że Klient może ponieść odpowiedzialność za pogorszenie stanu zwracanej rzeczy. 

6. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy umów, w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu. 

7. Zakupiony towar podlega zwrotowi gdy:  

a) nie nosi śladów użytkowania  

b) nie posiada wad i zniszczeń  

c) znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu  

d) posiada dołączony do niego dowód zakupu  

8. Pieniądze za zwrócone produkty sklep Monogram zwróci Klientowi w ciągu 3 dni roboczych od daty odebrania przez nas przesyłki. Zwrot nastąpi na rachunek wskazany na formularzu odstąpienia od umowy.